Generelle Betingelser

Fælles betingelser for transport og flytning

Generelt

Disse betingelser regulerer forholdet mellem EP Multiservice og kunden i forbindelse med flytningstjenester leveret af EP Multiservice.

Aftalen

Aftalen mellem EP Multiservice og kunden træder i kraft, når begge parter har underskrevet en skriftlig aftale eller når kunden har accepteret et tilbud fra EP Multiservice.

Tilbud, der udstedes af flyttefirmaet, forbliver gyldige i en periode på 8 dage fra udstedelsesdatoen. Efter denne periode udløber tilbuddet automatisk uden forudgående varsel.

Firmaets dedikerede flyttemænd har ret til en kort pause på 8 minutter for hver arbejdstime. Dette sikrer, at firmaets flyttemænd kan opretholde deres effektivitet og yde den bedste service under hele flytteprocessen.

Det er kundens ansvar at give de korrekte skriftlige oplysninger, især når det drejer sig om farlige ejendele/genstande. Disse oplysninger skal indeholde detaljer om, hvorfor genstanden er farlig, samt hvordan den skal håndteres. Firmaet forbeholder sig retten til at evaluere opgaven baseret på disse oplysninger, før de beslutter at udføre opgaven.

Aftalen mellem firmaet og kunden træder i kraft, når kunden modtager en ordrebekræftelse fra firmaet.

Firmaet forbeholder sig ret til at ændre den aftalte pris, hvis der efter indgåelsen af aftalen sker ændringer i takster, fragter, afgifter eller valutakurser. Kunden vil blive underrettet skriftligt om sådanne ændringer så hurtigt som muligt.

Tiden beregnes fra det tidspunkt, hvor vi forlader vores adresse, til vi er tilbage på vores adresse, og afregnes i hele timer.

Kompensation

Eventuel kompensation tilbydes efter en ventetid på mindst 2 timer. Herefter vil kompensationen være som følger:
5% kompensation for de første 2 timers forsinkelse, 10% kompensation for de første 4 timers forsinkelse og 15% kompensation, hvis forsinkelsen er mere end 6 timer.

Betaling, afbestilling og ændringer

Enhver ændring af flyttedato eller -tidspunkt skal meddeles til EP Multiservice så tidligt som muligt. Ændringer kan kun foretages efter aftale med EP Multiservice og kan være underlagt ekstra gebyrer eller ændrede betingelser, afhængigt af tilgængelighed og omstændigheder.

Ved afbestilling inden for 24 timer før den planlagte flytning opkræves fuld betaling. Ved afbestilling inden for 48 timer opkræves 50% af det aftalte beløb. Ved afbestilling inden for 72 timer kan flytningen ændres gratis, ellers opkræves 50% af det aftalte beløb ved aflysning.

Ansvar

EP Multiservice påtager sig kun ansvaret for transporter, som firmaet selv udfører. Vi er alene ansvarlige for tab eller skader, der skyldes fejl eller forsømmelse fra firmaet eller dets ansatte. Vi påtager os ikke ansvar for tab forårsaget af force majeure.

Kunden er forpligtet til skriftligt at informere EP Multiservice, hvis der er tale om særligt værdifulde genstande såsom smykker, guld- og sølvvarer, orientalske tæpper, kunstgenstande og malerier. Vi påtager os ikke ansvar for tab eller skader på disse genstande, medmindre deres særlige værdi er fastslået, de er deklareret, og der er indgået skriftlig aftale om deres særlige transport eller opbevaring.

Vi påtager os heller ikke ansvar for tab eller skader forårsaget af kundens egen indpakning, læsning eller udpakning eller af personer, der handler på kundens vegne. Flyttekasser, der er pakket af kunden eller personer, der handler på kundens vegne, er ikke omfattet af vores forsikring.

Vi er ikke ansvarlige for unøjagtige eller udeladte oplysninger fra kunden i forbindelse med tilbudsgivning. Hvis kunden giver forkerte oplysninger, vil tilbuddet blive revideret baseret på de faktiske oplysninger.

Medmindre flytningen er bestilt med total nedpakning, er det kundens ansvar at specificere, hvilket indbo der skal flyttes. Hvis kunden ikke er til stede under flytningen eller forlader stedet inden afslutningen, påtager kunden sig ansvaret. Vores flyttefolk kan ikke holdes ansvarlige for mangler eller for overflyttet indbo.

Kunden skal annullere eller afbestille flytning eller transport hos EP Multiservice senest 72 timer før den aftalte dag. Manglende rettidig afbestilling resulterer i betaling i henhold til afsnittet: Betaling, Afbestilling og Ændringer

Bro og Færge

Eventuelle omkostninger i forbindelse med bro- og færgeovergange under flytningen vil blive pålagt kunden og opkrævet som tillæg til det aftalte beløb.

Ekstra Tillæg

Der vil blive pålagt ekstra tillæg i følgende tilfælde:

Byrdetillæg for genstande over 95 kg: 500 kr.
Kørselsstartgebyr udenfor Storkøbenhavn: 800 kr.
Tillæg udenfor normal arbejdstid
For flytteopgaver, der udføres udenfor normal arbejdstid – kl. 06:00 – 16:00 alle dage – tilføjes et fast tillæg på 300 kr. pr. time.
Ekstra weekendtillæg:
For opgaver udført i weekenden gælder desuden følgende ekstra tillæg:
- Lørdag: Der tillægges 50% af den normale timepris, så arbejdet faktureres til 1,5 gange timeprisen.
- Søndag: Der tillægges 100% af den normale timepris, så arbejdet faktureres til dobbelt timepris.

Betaling

Betalinger kan foretages kontant, via bankoverførsel eller med kreditkort. Alle betalinger skal være foretaget senest ved afslutningen af flytningen, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem parterne.